Spinaura acepta múltiples métodos de pago, desde tarjetas bancarias tradicionales hasta criptomonedas. Los depósitos arrancan en 20 € y los retiros se procesan en un rango que va desde el instante (e-wallets y cripto) hasta 72 horas (tarjetas y transferencias). Los límites de cobro varían según el nivel del jugador: 3.000 € semanales para cuentas estándar, hasta 5.000 € semanales para VIP.
Qué métodos puedes usar para depositar y retirar
El operador admite Visa, Mastercard, Interac, Apple Pay, Paysafe, transferencias bancarias y varias criptomonedas (BTC, ETH, USDT). No todos funcionan en ambas direcciones: Apple Pay y Paysafe son solo para ingresar dinero, mientras que los retiros se canalizan por tarjeta, transferencia o cripto.
| Método | Depósito | Retiro | Mínimo depósito | Tiempo de retiro |
|---|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Sí | Sí | 20 € | Hasta 72 horas |
| Interac | Sí | Sí | 20 CAD | Hasta 72 horas |
| Apple Pay | Sí | No | 20 € | — |
| Paysafe | Sí | No | 20 € | — |
| Transferencia bancaria | Sí | Sí | 20 € | Hasta 72 horas |
| Criptomonedas (BTC, ETH, USDT) | Sí | Sí | 20 USD | Instantáneo |
El depósito mínimo es de 20 € (o su equivalente en USD, CAD, según la moneda que elijas). Las criptomonedas se procesan al instante una vez confirmada la transacción en la blockchain; las tarjetas y transferencias requieren de 24 a 72 horas para llegar a la cuenta del banco emisor.
Cómo solicitar un retiro paso a paso
- Accede a tu cuenta y localiza la sección de caja o cobros.
- Elige el método de retiro entre los disponibles (tarjeta, transferencia o cripto).
- Indica el importe que deseas cobrar, respetando los límites semanales y mensuales.
- Completa la verificación de identidad si es tu primer retiro: el operador te pedirá un documento de identidad y un comprobante de domicilio.
- Confirma la solicitud y espera el tiempo de procesamiento del operador.
La verificación es obligatoria antes del primer pago. Sin ella, la solicitud queda en espera hasta que subas los documentos pedidos.
Cuánto tarda en llegar el dinero
El operador declara los siguientes plazos:
- E-wallets y criptomonedas: instantáneo una vez aprobada la solicitud.
- Tarjetas y transferencias: hasta 72 horas desde la aprobación.
El reloj arranca cuando el operador da luz verde a la solicitud, no cuando la haces. Si tu cuenta necesita verificación, ese trámite se suma al plazo. Los fines de semana y festivos bancarios pueden alargar el proceso para tarjetas y transferencias; las criptomonedas y e-wallets no dependen del calendario bancario.
En la práctica: un retiro por cripto aprobado un martes a mediodía puede estar en tu wallet en minutos. El mismo importe por tarjeta puede tardar dos o tres días hábiles en reflejarse en tu extracto.
Límites de retiro y comisiones
Spinaura aplica topes semanales y mensuales que dependen del nivel de tu cuenta:
- Jugadores estándar: 3.000 € por semana, 15.000 € al mes.
- Jugadores VIP: hasta 5.000 € por semana, 20.000 € al mes.
El operador no publica comisiones por retiro en sus términos generales. Consulta la sección de pagos de tu cuenta antes de solicitar un cobro para confirmar si se aplica algún cargo. Las conversiones de moneda pueden llevar un tipo de cambio menos favorable que el del mercado.
No existe un mínimo de retiro declarado en los términos públicos del operador. Confirma en tu caja el importe mínimo permitido para el método elegido.
Verificación de identidad: qué te pedirán
Antes del primer retiro, el operador solicita:
- Un documento de identidad vigente (DNI, pasaporte o permiso de conducir).
- Un comprobante de domicilio reciente (factura de suministros, extracto bancario).
Los documentos se envían desde el área de cuenta, normalmente en formato PDF o foto legible. El proceso de revisión puede llevar entre unas horas y dos días hábiles. Hasta que el operador apruebe los documentos, las solicitudes de retiro quedan pendientes.
Si juegas desde un dispositivo móvil, asegúrate de que las fotos sean nítidas y muestren los cuatro bordes del documento. Una imagen borrosa o cortada alarga el trámite.
Qué hacer si un retiro se retrasa o se rechaza
Las causas más comunes de un retraso son la verificación pendiente, un método de pago no válido para cobros o superar los límites semanales. Si tu retiro lleva más tiempo del declarado:
- Revisa el estado de tu cuenta: verifica que todos los documentos estén aprobados.
- Comprueba que el método elegido admite retiros (Apple Pay y Paysafe no sirven para cobrar).
- Contacta con el soporte del operador a través del chat en vivo o el correo electrónico. Ten a mano la fecha de la solicitud, el importe y el método usado.
Esta web no gestiona cuentas de jugador ni puede intervenir en un retiro: el único que puede revisar tu solicitud y liberar el pago es el equipo de soporte del propio operador. Si el problema persiste, conserva los correos y capturas de pantalla del historial de transacciones.
Juega con responsabilidad
El juego online es entretenimiento para mayores de 18 años, nunca una fuente de ingresos. Si sientes que tu forma de jugar se está volviendo un problema, puedes pedir ayuda en FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) en el 900 200 225, gratuito y anónimo, o consultar jugarbien.es, la plataforma de información de la DGOJ con herramientas de autoevaluación.
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